シルクスキンケア商品販売の京都しるく

パスワード再発行とメールが届かない問題について

いつも京都しるくをお引き立て賜り、誠に有難うございます。
2018年6月28日セキュリティ強化と、より使いやすいサイトを目指し、ウェブサイトをリニューアルしました。
すでに会員登録をされている方は、こちらのより【パスワードの再発行】をお願いいたします。
お手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

また、パスワードの再発行時にメールが届かないというお問い合わせを多く頂戴しております。
メールが届かないために新規会員登録をされ、二重登録になってしまう場合もございます。
新規会員登録をされますと、ポイント等を引き継ぐことができませんのでご注意ください。
メールが届かない場合の対処法は下記に掲載しております。
お客様にはお手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご対応の程よろしくお願いいたします。

パスワード再発行の手順

【パスワードの再発行】のページより、ご登録のメールアドレスを入力し、送信してください。ご登録されたメールアドレスの場合は、[パスワード再発行のご案内]メールが届きます。
届いたメールの内容に従い、記載されている[一時パスワード]でログインし、お好きなパスワードに再設定をしてください。

メールが届かない場合の対処法

お客様のパソコンやスマートフォンなどご利用の端末で、アップデート時に「なりすましメール拒否」などのPCメール受信拒否となっていたり、「迷惑メール」に振り分けられている場合があります。その場合、当店からのメールが届かない場合が考えられます。

【各キャリアごとの対処法】
下記から「ご利用の端末」を選択し、設定方法をご確認の上、受信アドレス指定などを行い、info@kyotosilk.co.jp のメール受信許可を行って下さい。
(ドメインを登録する場合は「@kyotosilk.co.jp」をご登録下さい。)

>> docomo
>> au
>> softbank

PC・その他の携帯電話会社の場合は、ご利用のメールアドレスの管理会社（プロバイダ、携帯電話会社など）に直接お問い合わせください。

自然災害による配達状況のお知らせ

日本各地で起こりました自然災害により、お届け地域に制限・遅延が生じております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

>> 宅配便でお届けの制限地域はこちら
>> ゆうパケットでお届けの制限地域

送料改定のお知らせ

この度、当社が利用している運送会社の送料値上げに伴い、当店の送料についても見直しをする運びとなりました。
お客様へはご負担をおかけし大変心苦しく感じておりますが、2018年11月1日(木)10:00以降のご注文分より下記の通り送料を変更とさせていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■改定日：2018年11月1日（木）11:00　ご注文分より

■改定後の送料

・ゆうパケット
　全国一律320円（8,640円以上のお買上げの場合は無料）

・宅配便
　※送料は全て税込です。沖縄・北海道・離島への宅配便でのお届けは１週間前後、かかる場合がございます。

エリア	関西	北陸	東海信越	中国	四国	関東	九州	東北	北海道沖縄離島
エリア	大阪府滋賀県京都府兵庫県奈良県和歌山県	富山県石川県福井県	岐阜県静岡県愛知県三重県新潟県長野県	鳥取県島根県岡山県広島県山口県	徳島県香川県愛媛県高知県	茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県	福岡県大分県熊本県佐賀県長崎県宮崎県鹿児島県	青森県秋田県岩手県山形県宮城県福島県	北海道沖縄離島
お買い上げ額 8,640円未満	700円							800円	1,500円
お買い上げ額 8,640円以上	送料無料							300円	600円