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京都しるく公式通販サイト|京都に古くから伝わる絹美容を元に、こだわり抜いたシルク(絹)スキンケア商品をお届けしています

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8,640円(税込)以上で送料無料!

お電話でのご注文、お問い合わせは0120469005まで 平日10:00~18:00


パスワード再発行とメールが届かない問題について

いつも京都しるくをお引き立て賜り、誠に有難うございます。
2018年6月28日セキュリティ強化と、より使いやすいサイトを目指し、ウェブサイトをリニューアルしました。
すでに会員登録をされている方は、こちらのより【パスワードの再発行】をお願いいたします。
お手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

また、パスワードの再発行時にメールが届かないというお問い合わせを多く頂戴しております。
メールが届かないために新規会員登録をされ、二重登録になってしまう場合もございます。
新規会員登録をされますと、ポイント等を引き継ぐことができませんのでご注意ください。
メールが届かない場合の対処法は下記に掲載しております。
お客様にはお手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご対応の程よろしくお願いいたします。


パスワード再発行の手順


【パスワードの再発行】のページより、ご登録のメールアドレスを入力し、送信してください。ご登録されたメールアドレスの場合は、[パスワード再発行のご案内]メールが届きます。
届いたメールの内容に従い、記載されている[一時パスワード]でログインし、お好きなパスワードに再設定をしてください。


メールが届かない場合の対処法


お客様のパソコンやスマートフォンなどご利用の端末で、アップデート時に「なりすましメール拒否」などのPCメール受信拒否となっていたり、「迷惑メール」に振り分けられている場合があります。その場合、当店からのメールが届かない場合が考えられます。

【各キャリアごとの対処法】
下記から「ご利用の端末」を選択し、設定方法をご確認の上、受信アドレス指定などを行い、info@kyotosilk.co.jp のメール受信許可を行って下さい。
(ドメインを登録する場合は「@kyotosilk.co.jp」をご登録下さい。)

>> docomo
>> au
>> softbank

PC・その他の携帯電話会社の場合は、ご利用のメールアドレスの管理会社(プロバイダ、携帯電話会社など)に直接お問い合わせください。



自然災害による配達状況のお知らせ

日本各地で起こりました自然災害により、お届け地域に制限・遅延が生じております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

>> 宅配便でお届けの制限地域はこちら
>> ゆうパケットでお届けの制限地域



送料改定のお知らせ

この度、当社が利用している運送会社の送料値上げに伴い、当店の送料についても見直しをする運びとなりました。
お客様へはご負担をおかけし大変心苦しく感じておりますが、2018年11月1日(木)10:00以降のご注文分より下記の通り送料を変更とさせていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■改定日:2018年11月1日(木)11:00 ご注文分より

■改定後の送料

・ゆうパケット
 全国一律320円(8,640円以上のお買上げの場合は無料)

・宅配便
 ※送料は全て税込です。沖縄・北海道・離島への宅配便でのお届けは1週間前後、かかる場合がございます。
エリア 関西 北陸 東海
信越
中国 四国 関東 九州 東北 北海道
沖縄
離島
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京都府
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